Etsy’de mağaza açmak kolay; zor olan, aylar boyunca düzenli ve karlı satış yapabilmek. Etsy’de etkili satış yapmayı belirleyen şey tek bir taktik değil, ürün, fiyat, ilan, kargo, iletişim ve ölçüm arasındaki dengedir. Bu yazıda Etsy’nin kendi politikalarına ve açıkladığı sıralama etkenlerine dayanan yedi temel kuralı topladık. Her kural, Türkiye’den yurt dışına satış yapan bir mağaza için pratik karşılığıyla birlikte anlatılıyor.
Mağaza kurulumunu Etsy mağaza açma rehberimizde, ücret kalemlerini Etsy mağaza açma ücreti ve komisyonlar yazımızda anlattık. Burada mağazanın açık olduğunu varsayarak satış tarafına odaklanıyoruz.
Kural 1: Ürününüz Etsy’nin tanımına uymalı
Etsy’de satışın ilk şartı, ürünün orada satılabilir olmasıdır. Etsy’nin satıcı politikasına göre her ürün satıcı tarafından yapılmış, tasarlanmış, seçilmiş veya tedarik edilmiş olmalı; hazır ürünün yeniden satışı, yardım sayfalarında belirtilen istisnalar dışında yasak. Kurala uymayan ilanlar kaldırılabiliyor ve Etsy’nin ücret politikasına göre listeleme ücretleri iade edilmiyor.
Ürünü doğru tanıtmak da bu kuralın parçası. Etsy, ürünün nasıl ve kim tarafından yapıldığını, nereden gönderildiğini doğru belirtmenizi; üretim ortağı kullanıyorsanız bunu ilanda açıklamanızı ve yapay zeka ile üretilen içerikleri bildirmenizi şart koşuyor. Dürüst tanım, hem politika riskini hem de “beklediğim gibi değil” iadelerini azaltır.
Kural 2: Fiyatı Etsy ücretleriyle birlikte kurun
Satış yapıp para kazanamamak, Etsy’de en sık karşılaşılan sorunlardan biri. Bunun nedeni genellikle fiyatın yalnızca ürün maliyetine göre belirlenmesidir. Ekim 2026 itibarıyla Etsy’de bir satışta şu kalemler oluşuyor:
- İlan başına 0,20 USD listeleme ücreti (ilan dört ay yayında kalıyor).
- Ürün fiyatı, kargo ve hediye paketi bedeli toplamı üzerinden yüzde 6,5 işlem ücreti.
- Banka hesabınızın ülkesine göre değişen ödeme işleme ücreti.
- Etsy dışı reklamdan gelen siparişlerde yüzde 15 Offsite Ads ücreti (son 365 günde 10.000 USD ve üzeri satışı olan mağazalarda yüzde 12).
- İlan para birimi ödeme hesabından farklıysa yüzde 2,5 döviz çevirme ücreti.
Bunlara ürün maliyeti, paketleme, kargo ve varsa reklam harcamasını ekleyip her ürün için gerçek katkıyı hesaplayın. Fiyat bu toplamın üzerine kurulmalıdır, altına değil.
Basit bir örnekle: ürün fiyatı 30 USD, alıcıdan alınan kargo bedeli 10 USD olan bir siparişte işlem ücreti 40 USD’nin yüzde 6,5’i, yani 2,60 USD olur. Buna 0,20 USD listeleme ücreti eklendiğinde, ödeme işleme ücreti ve varsa Offsite Ads ücreti henüz düşülmeden 2,80 USD kesinti oluşur. Kargo bedelini ayrı göstermek bu yüzden kesintiden kaçmanızı sağlamaz. Ücretlerin ayrıntılı açıklaması için yukarıda bağlantısını verdiğimiz komisyon yazımıza bakabilirsiniz.
Kural 3: Alıcının diliyle ilan yazın
Etsy’nin resmi açıklamasına göre arama önce başlık, etiket, özellik ve kategorilerde eşleşme arıyor, ardından alaka, etkileşim, yenilik, ilan ve mağaza kalitesi, müşteri hizmeti ve kargo gibi etkenlere göre sıralama yapıyor. Bu yüzden ilanlarınızı kendi kullandığınız terimlerle değil, hedef pazardaki alıcının arayacağı ifadelerle yazın.
- Başlıkta ürünün ne olduğunu açıkça söyleyin.
- Etiketlerde farklı arama ifadelerine yer açın; Etsy’nin yardım sayfalarına göre ilan başına 13 etiket kullanabiliyorsunuz.
- Kategoriye özel özellikleri eksiksiz doldurun; alıcılar sonuçları bu özelliklerle filtreliyor.
- Kendi çektiğiniz, ürünü ölçeğiyle ve kullanım anında gösteren fotoğraflar kullanın.
Fotoğraflar satışın vitrinidir
Arama sonuçlarında alıcının ilk gördüğü şey kapak fotoğrafıdır; tıklama ve favori gibi etkileşim verileri de büyük ölçüde bu görsele bağlıdır. Etsy, yeterli sayıda kaliteli görseli ilan kalitesi etkenleri arasında sayıyor ve stok fotoğraf yerine kendi çektiğiniz görselleri kullanmanızı istiyor. Kapakta ürünü sade bir arka planla, diğer görsellerde ölçeği, detayı, ambalajı ve kullanım anını gösterin. Kişiye özel ürünlerde ilk görselin yer tutucu metin değil, bitmiş bir örnek göstermesi gerektiğini unutmayın.
Kural 4: Kargo vaadinizi tutun
Etsy’nin satıcı politikası, belirlediğiniz işlem ve kargo sürelerine uymanızı şart koşuyor. Etsy ayrıca zamanında gönderimi müşteri hizmeti kalitesinin, kargo fiyatı ve yöntemini ise arama sıralamasının etkenleri arasında sayıyor. Türkiye’den gönderim yapan bir mağaza için kargo, satışın en kırılgan halkasıdır.
İşlem süresini gerçekçi yazın
Siparişi hazırlamak için gereken süreyi olduğundan kısa göstermek, ilk siparişlerde avantaj gibi görünse de gecikmeler değerlendirmelere ve mağaza ölçütlerine yansır. Takip numarası olan gönderim yöntemlerini tercih edin.
Hedef pazara göre kurallar
ABD’ye gönderim
Etsy’nin satıcı politikasına göre ABD’ye giden siparişler Delivery Duty Paid (DDP) yöntemiyle, yani gümrük vergisi ve ithalat ücretleri satıcı tarafından karşılanarak gönderilmeli. Alıcıdan teslimatta ek ücret istenmesine yol açan yöntemler kullanılamıyor. Etsy’nin arama açıklamasında da ABD’deki alıcılara DDP gönderim, ücretsiz veya düşük ücretli kargo sunmanın sıralamayı iyileştirebileceği belirtiliyor.
AB ve Birleşik Krallık’taki alıcılar
Etsy’nin satıcı politikasına göre AB ve Birleşik Krallık’taki alıcılar, ürünü teslim aldıktan sonra 14 günlük cayma hakkına sahip olabiliyor; kişiye özel ve bozulabilir ürünlerde bu hak uygulanmayabiliyor. İade politikanızı bu çerçeveye göre yazın.
Etsy mağazanızı birlikte düzenleyelim
Mağaza ayarları, ilanlar, fiyatlama ve Etsy SEO için e-com101 Etsy danışmanlığını inceleyin. Sorunuzu WhatsApp'tan yazın ya da formu doldurun, sizi arayalım.
Kural 5: Mesajlara hızlı ve net dönün
Yurt dışındaki bir alıcı için tanımadığı bir satıcıdan alışveriş yapmak, güven meselesidir. Mesajlara hızlı dönmek bu güveni kurmanın en kolay yoludur. Etsy’nin Star Seller ölçütlerinden biri ilk mesaja 24 saat içinde cevap vermek; diğerleri 4,8 veya üzeri değerlendirme ortalaması, siparişlerin zamanında ve takip numarasıyla gönderilmesi ve son üç ayda en az 5 sipariş ile 300 USD satış. Etsy bu değerlendirmeyi her ayın 1’inde son üç aylık performansa göre yapıyor.
Sorunlu siparişlerde de hız önemli. Etsy’nin satıcı politikasına göre alıcı bir sorunu size bildirdiğinde çözmek için 48 saatiniz var; çözülemezse alıcı Etsy üzerinden vaka açabiliyor. Vaka oranı da Etsy’nin müşteri hizmeti kalitesi değerlendirmesinde dikkate alınıyor.
Kural 6: Platformun kurallarının dışına çıkmayın
Etsy’de bazı uygulamalar kısa vadede cazip görünse de mağazanın kapatılmasına kadar varan sonuçlar doğurabilir. Etsy’nin satıcı politikasına göre:
- Alıcıyı Etsy dışında ödeme yapmaya yönlendirmek kesinlikle yasak.
- Tıklama, sepet veya satış oluşturarak aramayı manipüle etmek ve kuralları dolanmak için birden fazla mağaza açmak yasak.
- Diğer satıcılarla fiyat koordinasyonu yapmak yasak.
- Alıcıların bilgileri yalnızca Etsy ile ilgili iletişim ve işlemler için kullanılabiliyor; alıcının izni olmadan e-posta listesine eklemek gibi kullanımlara izin verilmiyor.
- Değerlendirme puanını yapay olarak yükseltmeye yönelik uygulamalar yasak.
Müşteri ilişkisini uzun vadede kendi kanalınızda kurmak istiyorsanız, bunu Etsy kurallarına uygun şekilde ve kendi sitenizi ayrı bir kanal olarak büyüterek yapın.
Kural 7: Kararlarınızı verilere dayandırın
Etsy’de satışı artırmanın en güvenilir yolu, ilan bazında veriyi düzenli okumaktır. Etsy panelindeki istatistiklerde görüntülenme, ziyaret, favori ve sipariş sayılarına bakın ve sorunu doğru yerde arayın.
| Gördüğünüz durum | Olası neden | İlk bakılacak yer |
|---|---|---|
| Görüntülenme düşük | Arama eşleşmesi zayıf | Başlık, etiket, kategori ve özellikler |
| Görüntülenme var, tıklama az | İlk görsel veya fiyat ikna etmiyor | Kapak fotoğrafı, fiyat, kargo ücreti |
| Ziyaret ve favori var, satış yok | Karar anında tereddüt | Açıklama, ölçü bilgisi, kargo süresi, politikalar |
| Satış var, kar yok | Fiyat ücretleri karşılamıyor | Ürün bazlı maliyet tablosu |
Etsy Ads kullanıyorsanız reklamdan gelen satışın harcamaya oranını ve bu satışların katkı marjını ayrı izleyin. Hesap yöntemi için ROAS nedir yazımıza, huni mantığı için dönüşüm oranı optimizasyonu rehberimize bakabilirsiniz. Değişiklikleri tek tek yapın ve sonucu birkaç hafta izleyin.
Verileri yorumlarken sezonu da hesaba katın. Hediye ve özel gün dönemlerinde talep artarken diğer dönemlerde düşebilir; bir aylık düşüşü hemen ilanın başarısızlığına bağlamak yerine geçen yılın aynı dönemiyle veya benzer ilanlarınızla karşılaştırın.
Yedi kuralı tek bakışta görmek için aşağıdaki özeti kullanabilirsiniz.
Etsy’yi e-ihracat stratejinizin parçası olarak görün
Etsy, yurt dışındaki alıcıya ulaşmanın pratik yollarından biri; ancak kuralları Etsy belirliyor ve müşteri ilişkisi platformun içinde kalıyor. Bu yüzden Etsy’de satış büyüdükçe kendi markanızı, kendi sitenizi ve gerekiyorsa başka pazaryerlerini de planınıza ekleyin. Genel çerçeve için e-ihracat nedir, nasıl yapılır yazımızı okuyabilirsiniz. Yurt dışı satışın vergi ve faturalama tarafı için ise mutlaka mali müşavirinize danışın.
Sonuç
Etsy’de satış yapmak; kurallara uygun bir ürünle başlar, ücretleri hesaba katan bir fiyatla sürer, alıcının diliyle yazılmış ilanlarla görünür olur, zamanında kargo ve hızlı iletişimle güven kazanır ve verilerle büyür. Bu yedi kurala uyan bir mağaza, tek seferlik satışlar yerine düzenli bir yurt dışı satış kanalı kurma şansını artırır. Mağazanızı bu kurallar açısından birlikte değerlendirmek isterseniz Etsy’de etkili satış için her adımını kapsayan Etsy danışmanlığı sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Etsy'de satış yapmak için şirket gerekir mi?
Etsy'de mağaza açmak için gerekenler ile Türkiye'deki vergi ve faturalama yükümlülükleri ayrı konulardır. Satışın hacmine ve düzenliliğine göre yükümlülükleriniz değişebileceği için mutlaka mali müşavirinize danışın.
Etsy'de satışlarım neden düşük?
Önce sorunun nerede olduğunu bulun: görüntülenme düşükse başlık, etiket ve kategoriye; görüntülenme olup satış yoksa fotoğraf, fiyat, kargo ücreti ve açıklamaya bakın. Etsy panelindeki ilan bazlı istatistikler bu ayrımı yapmanızı sağlar.
Etsy'de Star Seller olmak satışları etkiler mi?
Etsy, Star Seller rozetinin hızlı cevap, zamanında gönderim ve yüksek değerlendirme ortalamasını gösterdiğini belirtiyor. Ayrıca mesajlara zamanında dönmek ve zamanında gönderim, Etsy'nin açıkladığı müşteri hizmeti kalitesi etkenleri arasında yer alıyor.
Etsy'de alıcıyla platform dışında anlaşabilir miyim?
Hayır. Etsy'nin satıcı politikası, işlemleri Etsy dışına taşımaya yönelik her türlü girişimi kesinlikle yasaklıyor. Alıcı bilgileri de yalnızca Etsy ile ilgili iletişim ve işlemler için kullanılabiliyor.
Etsy'de ABD'ye satış yaparken nelere dikkat etmeliyim?
Etsy'nin satıcı politikasına göre ABD'ye giden siparişler DDP yöntemiyle, yani gümrük ve ithalat ücretleri satıcı tarafından karşılanarak gönderilmeli. Bu maliyeti fiyatlamaya baştan dahil edin.